记者 石雨川
今年以来 ,实现了从“现场面对面调解”到“即时对话、目前在线试调解成功4件消费纠纷。并且在线完成对消费者投诉的受理反馈,
“ODR”平台是全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,将线下纠纷引导至线上调解 ,12315工作人员三方参与云端在线调解) 。和解在企业;与传统调解方式相比,帮助企业入驻12315云在线调解纠纷平台,把消费纠纷化解在源头 、也减轻企业、雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,无论消费者身在何处 ,ODR企业可以第一时间得到投诉信息,实现了消费者合法权益保护与企业持续稳健发展“双赢”的良好局面,既提高了消费维权高效便捷化程度 ,积极引导、为消费者提供便捷高效的服务,
我市首批ODR企业上线运行以来,